Confianza Online

• Incluye evaluación legal de la web para cumplir con el Código Ético, así las entidades adheridas se aseguran de forma sencilla el cumplimiento de la legislación vigente en Internet.
• Seguridad jurídica para la entidad que se beneficia de la experiencia acumulada por la Secretaría Técnica de Confianza Online en la tramitación de reclamaciones pudiendo prever sus resultados y actuar en consecuencia.
• Inclusión en la Lista Blanca de entidades adheridas a las buenas prácticas que publica el Centro Europeo del Consumidor de la Comisión Europea.
• La transparencia legal siempre es un buen aval.

• La venta por Internet puede aumentar hasta un 11% al incluir Sellos de Calidad en los sitios web*.
• Mejora el posicionamiento natural en buscadores.
• Permite incrementar los ratios de conversión, al tener la posibilidad y oportunidad de usar el Sello en todo el ciclo de compra, mostrándolo en los momentos decisivos (compromiso y pago).
• Permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de condiciones en el agresivo mercado actual.
• Ayuda a eliminar las principales barreras de los consumidores en Internet, que según el último estudio de ONTSI B2C de 2010 son:
  • El 64,5 % declara que tiene miedo a dar sus datos personales por Internet.
  • La inseguridad no viene tanto potenciada por la desconfianza en las formas de pago, sino por la mala práctica que se puede hacer de los datos personales y financieros.
• Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los usuarios de una web.
• Diferenciarse de la competencia.

* Fuente: Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy. Septiembre 2009

• Servicio gratuito de atención al cliente en materia de resolución de quejas y reclamaciones rápido y eficaz. Nuestra Secretaría Técnica se encarga de la tramitación de las mismas para la entidad adherida.
• * 6 de cada 10 reclamaciones se resuelven en un plazo de 10 días de forma amistosa entre las partes.
• Resalta las garantías de protección adicional a la legislación con los consumidores.
• Plena transparencia: Publicación de los Laudos arbitrales y resoluciones del Jurado de la Publicidad y muy especialmente de los acuerdos de mediación, permitiendo a los usuarios conocer en todo momento la actitud conciliadora de la empresa ante las quejas recibidas.
• Las instituciones públicas, nacionales, autonómicas y cada vez más, locales, conocen Confianza Online y sus reconocimientos oficiales.

* Datos de 2010

• Permite obtener el certificado de empresa adherida a un código de buenas prácticas, y reflejarlo en las Memorias Anuales Corporativas y de RSC.
• Mejora de la imagen y la “Reputación Online”.
• Es el reflejo de la responsabilidad social corporativa.
• Permite visualizar el compromiso ético de las empresas con sus clientes en sus actividades y comunicación a través del sitio web.
• Mejora la percepción de los usuarios de la página web.

Precios con IVA no incluido.

IVA aplicable 21 % (excepto Canarias, Andorra y resto de países).

Cuota 100% bonificada para un sitio web si la entidad representada está asociada o pertenece a Autocontrol o Adigital. Si formas parte de alguna asociación con la que Confianza Online tenga convenio, contáctanos para conocer tus ventajas.

La cuota incluye el coste de adhesión de la entidad y el derecho a publicar el Sello en un sitio web de su titularidad. Para cada sitio web adicional de la misma entidad, el coste de evaluación y obtención del Sello será de:

Tramos A, B, C y D: 80€ + IVA
Tramos E, F y G: 300 € + IVA

Precios actualizados el 1 de Enero del 2022

Costes unitarios: Las primeras 20 tendrán un coste de 30 €/reclamación; de 21 a 40 el coste será de 35 €/reclamación; de 41 a 60, 40 €/reclamación; de 61 a 80, 45 €/reclamación; a partir de 81 tendrán un coste de 50 €/reclamación.

Descuento adicional por casos (reclamaciones referidas a la misma campaña, mismo producto, misma fecha de compra, etc.): 25% sobre el total de reclamaciones del caso cada mes

Descuento adicional en caso de entidad reclamada socia de Adigital o Autocontrol: 15% sobre el total mensual resultante.

Descuento adicional en caso de entidad reclamada socia de Adigital y Autocontrol: 30% sobre el total mensual resultante.

Precios actualizados el 1 de Enero del 2022